Introducción: Las enfermeras con cargos administrativos desempeñan un papel fundamental en la mejora de la calidad del cuidado al liderar equipos, coordinar servicios y promover un entorno de trabajo colaborativo y seguro.

Objetivo: Caracterizar el liderazgo de la enfermera gestora, fundamentado en la Teoría de la Atención Burocrática de Marilyn Ray.

Método: Se realizó una revisión de 12 referencias bibliográficas, disponibles en textos, obras, así como documentos y artículos provinciales, naciones e internaciones.  

Desarrollo: El interés de Ray por el cuidado como tema de conocimiento en enfermería surgió por su trabajo con Leininger, iniciado en 1968, que se centró en la enfermería transcultural y en métodos de investigación en etnografía-etnoenfermería. Utilizó métodos etnográficos combinados con la fenomenología y teoría fundamentada para generar teorías sustantivas y formales, dando lugar a la teoría de la atención burocrática, que se centra en la enfermería en organizaciones complejas, como hospitales.

Conclusiones: La burocracia en los sistemas de salud, aunque es esencial para garantizar estructura y regulación, presenta tensiones inherentes con la práctica del cuidado holístico de enfermería.